Для того, что б заменить по гарантии приобретенный в магазине товар необходимо написать нам в ТГ или связаться с нами по телефонам на сайте.
Далее вы самостоятельно доставляете товар в наш магазин по адресу ул. Ярославская д.8., к3, офис 510. Предварительно необходимо сообщить по телефону 8 (499) 702-01-44 о своем приезде.
После получения Товара мы проводим экспертизу (По возможности сразу же. Если это невозможно, то в течении установленного законодательством РФ срока) и если случай признается гарантийным производим замену.
Гарантийный срок службы Товаров.
Установленный гарантийный срок составляет от 14 до 60 дней со дня фактического получения заказа или же покупки в нашем магазине.
Гарантия распространяется на:
Закрытые под системы Voopoo - 60 дней
Закрытые под системы Geekvape - 60 дней
Закрытые под системы Smoant - 14 дней
Закрытые под системы Vaporesso - 14 дней
Батарейные блоки (варивольты, моды) - 60 дней
Гарантия не распространяется на на повреждения, являющиеся следствием нарушений правил эксплуатации, физического воздействия или некорректного обращения, а также на:
Расходные материалы (испарители, спирали, картриджи, проволоку и т.д.)
Атомайзеры (за исключением полного производственного брака)
Аккумуляторы сменные – гарантируется работа на момент приобретения.
Жидкости и ароматизаторы (никто не гарантирует, что выбранный вкус Вам понравится; производитель оставляет за собой право изменять рецептуру, внешний вид и форму выпуска без предварительного оповещения)
Аксессуары (за исключением полного производственного брака)
На USB-кабели и USB зарядные устройства (провода с разъемом под розетку 220V, автомобильные адаптеры, адаптеры питания USB-220V) гарантия составляет 7 дней со дня фактического приобретения товара.
На атомайзеры, сменные испарители, жидкости и прочие расходные материалы гарантия не распространяется. Гарантируется работоспособность атомайзера и сменного испарителя на момент фактической покупки товара. Протечки атомайзера не являются гарантийным случаем, исключением является выявленный и подтвержденный производственный брак.
Последствия при продаже Товара ненадлежащего качества.
В случае приобретения Товара с недостатками или с существенными недостатками, касающимися качества, комплектности, упаковки или иного несоответствия Товара обязательным требованиям законодательства и/или договора купли-продажи, а также несоответствия заявленным целям по его использованию, Покупатель имеет право предъявить соответствующие претензии Продавцу в течение гарантийного срока, установленного на данный Товар, и потребовать по своему усмотрению:
- безвозмездного устранения недостатков;
- соразмерного уменьшения цены;
- замены Товара с недостатками на аналогичный Товар;
- расторжения договора купли-продажи Товара с возвратом уплаченных Продавцу сумм.
Продавец обязан урегулировать все претензии Покупателя по сделке в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей».
Процедура приема товара на проверку:
1. Приемка и вскрытие брака с фиксированием внешнего вида и комплектации с видеозаписью.
2. Составление акта приемки брака.
3. Проведение экспертизы и принятие решения по браку.
4. Замена/возврат клиенту.
Обращаем Ваше внимание, что решение по результатам экспертизы может быть принято в течение 30 дней с момента получения товара нами на проверку.
Возврат денежных средств Покупателю по расторгнутой сделке.
Возврат денежных средств Покупателю по расторгнутой сделке осуществляется в течение 10 дней с момента оформления Заявления о возврате с приложением кассового (товарного) чека, при условии фактического возврата к этому моменту непосредственно самого Товара Продавцу.
Возврат денежных средств может быть произведен одним из следующих способов:
- на текущий счет Покупателя
- наличными
Для получения наличных денежных средств Покупатель должен предъявить паспорт.
Гарантия не распространяется на товары из категорий расходники, жидкости и намотки.